Необычный разрыв со свечой и спредом большого объема, но брокер берет на себя ответственность

Мой счет был примерно на 84% DD, но все позиции находятся в прямом хеджировании с доступным уровнем маржи более 90%. 21 июня 2021 г.FBS совершил манипуляции с CHFJPY и AUDUSD, где у CHFJPY был очень необычный гэп вниз и свеча большого объема в 57 пунктов, а также AUDUSD, спред основной пары при открытии около 20 пунктов! Зашел в чат с просьбой о восстановлении позиций, ноFBS Служба поддержки продолжала отправлять только соглашения. Сравнение проведено с другими брокерами, но аналогичных проблем нет.