Cannot withdraw

I deposited 500 $ on the floor by debit card, but when withdrawing, the floor said that I have transferred to tk already, I have not checked. From June until now, there has not been a return of capital, hoping that all parties can solve it for me soon

The following is the original recommendation

Không rút được tiền

Tôi có nạp vào sàn 500$ bằng thẻ ghi nợ nhưng khi rút thì sàn bảo đã chuyển về tk rồi,tôi có kiểm tra thì chưa có. Từ tháng 6 tới bây giờ vẫn chưa có thu hồi được số vốn mong các bên liên quan giải sớm giải quyết giúp tôi