ExnessTrả lời

2022-05-19 09:35

Síp

Trả lời

Như đã đề cập trong phần trả lời trước, máy chủ giao dịch Exness Real 7 hoạt động tốt, vì rất nhiều khách hàng khác có thể sử dụng nó bình thường, chẳng hạn như mở, sửa đổi và đóng vị thế giao dịch trong một lệnh đang hoạt động. Theo tài liệu nhật ký và nhật ký máy chủ, chúng tôi tin rằng bạn đã gặp phải một số sự cố ngắt kết nối do kết nối internet kém. Vì vậy, bạn nên thay đổi loại kết nối internet để có kết nối tốt hơn. Do đó, chúng tôi thông báo cho bạn rằng chúng tôi sẽ không thay đổi quyết định mà bạn bắt buộc phải kiểm tra các lệnh liên quan trong tài khoản giao dịch của mình. Xin được thông báo rằng đây là quyết định cuối cùng của chúng tôi. Và hãy liên hệ với chúng tôi, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.

CONGDONGDAONAGửi yêu cầu hòa giải

2022-05-17 21:00

Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

4月14日晚下单后出现平台断开连接，无法交易，K线图停滞情况，持续约十分钟后恢复，本来盈利四五个点，随着欧元一波下跌变成亏二三十点以上，严重影响正常交易。后向在线客服反映，要我通过邮件发送日志等材料，回复邮件称平台服务器没有发现问题，其他客户没有反映中断情况，我认为这只是他们平台单方面说法，因为其他人无从得知，不是有效证据。我百度查了mt4连接失败，说是平台服务器不稳定导致，后又打客服电话和发邮件反映，平台方始终是推脱责任态度，说我这边网络问题，但又给不出确实充分证据。事实上我这边一直能正常连接上网。对于日志中的数据中心（服务器）连接失败，也没给出合理解释