Không thể giao dịch do mất kết nối

Xin chào tất cả mọi người, tôi là một thương nhân trong năm năm. Sáng 23/3, đồng tiền New Zealand bắt đầu giảm sau phiên giao dịch đi ngang. Khi sắp đến mức chốt lời, tôi muốn hủy chốt lời nhưng trong quá trình thao tác, tôi phát hiện tài khoản bị ngắt kết nối và năm nền tảng khác trên điện thoại di động vẫn có thể đăng nhập bình thường. Việc ngắt kết nối kéo dài trong hai giờ và khi tôi có thể đăng nhập, tôi đã giảm gần 100 điểm so với mức chốt lời. Vào thời điểm đó, tôi có 4 vị thế bán 0,99 lô, với lợi nhuận gần 4000. Tôi đã yêu cầu nền tảng thương lượng bồi thường và nền tảng nói rằng họ muốn tôi gửi nhật ký giao dịch về việc hủy chốt lời khi tài khoản bị ngắt kết nối. Tôi muốn hỏi mọi người, với tư cách là một người giao dịch có kinh nghiệm, khi tôi biết rằng tôi không thể giao dịch do đường truyền bị ngắt kết nối, có phải lỗi của tôi khi tôi không giao dịch tại thời điểm đó không? Cũng có vấn đề là mức lợi nhuận dừng 500 của lệnh bán khống được giao dịch ở mức 503, và mức lợi nhuận dừng lại giảm xuống.