logo |

Exposure Details

    Your location: Home  >  Exposure  >  FXPRIMUS  >  Exposure Details
    Expose
    FXBBMttu0747 Trader
    Released in Vietnam
    Complian

    FXPrimus exchange price difference between 2 trading servers at a time. Serious slippage. At 01:00:32 on 3/8/2020 system

    fxprimus mt4 platform running xauusd command on 1990.61, causing my account to fail stopout 4 sell xauusd orders resulted in my account being -1211.8 $

    -Gold price at the server
    Fx-primusMarket live highest at the time above was 1990 (see attached photo)

    -Gold price at the server
    Fx-primusMarket live 3 highest at the time above was 1985 (attached photo)

    I emailed the team support and receive feedback (photo attached): The support team confirmed to me that there is no spread spread problem but the price difference at 2 servers is 50 pips, this is really unacceptable. I checked the gold price at that time on other exchanges like Icmarket, GoMarket, tickmill… and tradingview are also 1985 highs.

    Even though I did send a counter email many times on this issue but the support team did not consider compensating me. If the gold price were to follow the market, my account would not have burnedand make a profit on that day (the lowest price of gold that day is 1958). This is
    a deceitful act is condemned and deserves a low rating.

    The following is the original
    Sàn FXPrimus chênh lệch giá giữa 2 server trade tại một thời điểm
    Vào lúc 01:00:32 ngày 3/8/2020 hệ thống mt4 sàn fxprimus chạy giá lệnh xauusd lên 1990.61 làm tài khoản của tôi bị stopout 4 lệnh sell xauusd dẫn đến tài khoản của tôi bị -1211.8$ - Giá vàng tại server Fx-primusMarket live cao nhất tại thời điểm trên là 1990 (trong ảnh đính kèm) - Giá vàng tại server Fx-primusMarket live 3 cao nhất tại thời điểm trên là 1985 (trong ảnh đính kèm) Tôi đã gửi email cho đội support và nhận được phản hồi (ảnh đính kèm):Đội support đã xác nhận với tôi không có vấn đề về giãn spread nhưng giá tại 2 server lại chênh lệch nhau đến 50 pip, điều này thật không thể chấp nhận được. Tôi đã kiểm tra giá vàng tại thời điểm đó ở các sàn khác như Icmarket, GoMarket, tickmill…và tradingview cũng chỉ mức cao nhất là 1985. Mặc dù tôi đã gửi email phản hồi nhiều lần về vấn đề này nhưng đội support không xem xét đền bù hỗ trợ tôi. Nếu như giá vàng chạy đúng theo thị trường thì tài khoản của tôi đã không bị cháy và sinh lãi trong ngày hôm đó (giá vàng thấp nhất ngày hôm đó là 1958). Đây là một hành động gian dối cần phải lên án và xứng đáng nhận điểm đánh giá thấp.
    Severe Slippage

    Complian

    Notification
    ×

    Confirmed to be solved?

    Risk Warning

    The Database of WikiFX comes from the official regulatory authorities , such as the FCA, ASIC, etc. The published content is also based on fairness, objectivity and fact. WikiFX doesn't ask for PR fees, advertising fees, ranking fees, data cleaning fees and other illogical fees. WikiFX will do its utmost to maintain the consistency and synchronization of database with authoritative data sources such as regulatory authorities, but does not guarantee the data to be up to date consistently.

    Given the complexity of forex industry, some brokers are issued legal licenses by cheating regulation institutes. If the data published by WikiFX are not in accordance with the fact, please click 'Complaints 'and 'Correction' to inform us. We will check immediately and release the results.

    Foreign exchange, precious metals and over-the-counter (OTC) contracts are leveraged products, which have high risks and may lead to losses of your investment principal. Please invest rationally.

    Special Note, the content of the Wikifx site is for information purposes only and should not be construed as investment advice. The Forex broker is chosen by the client. The client understands and takes into account all risks arising with Forex trading is not relevant with WikiFX, the client should bear full responsibility for their consequences.